Technischer Service
"Wer kümmert sich nach dem Kauf um Garantie und Reparaturen?" Die ganz einfache Antwort: "Wir!"
Auch die hochwertigste Maschine kann einmal einen technischen Fehler aufweisen. Egal ob Ihre Maschine gleich bei der Lieferung, im Laufe der Garantiezeit oder später nicht einwandfrei funktionieren sollte oder ob ein Kundendienst fällig ist - unser Team im technischen Service steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Verfügung.
Ganz besonderen Wert legen wir auf eine hohe Kompetenz und eine ständige Weiterbildung unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, damit wir für Sie stets eine zuverlässige und schnelle Ausführung technischer Arbeiten gewährleisten können. Auch pflegen wir regelmäßige und gute Kontakte zu den Zentralwerkstätten der Hersteller um immer die aktuellsten Informationen verfügbar zu haben.
Unabhängig davon, ob ein Gerät bei uns gekauft wurde, bietet unser Technikteam grundsätzlich Support für:
- Hobby-/Haushalt-Nähmaschinen und -Stickmaschinen aller Marken und jeden Alters
- Gewerbe-Nähmaschinen und -Stickmaschinen aus unserem Sortiment
Sofern Sie unseren technischen Service in Anspruch nehmen möchten, können Sie unseren komfortablen und günstigen (im Garantiefall kostenlosen) Abhol- und Bringservice beauftragen.
Rufen Sie an! Unseren technischen Service erreichen Sie unter 09971-99 660 660.
Elektrogeräteentsorgung
Hinweise zur Elektro- und Elektronikaltgeräteentsorgung
Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Elektro- und Elektronikgeräten sind wir verpflichtet, Sie auf Folgendes hinzuweisen:
- Alle Elektrogeräte, die in privaten Haushalten genutzt werden können, sind mit dem Symbol der durchgestrichenen Abfalltonne auf Rädern gekennzeichnet.
Das Symbol der durchgestrichenen Abfalltonne auf Rädern nach Anlage 3 des Elektrogesetzes bedeutet die getrennte Erfassung vom unsortierten Siedlungsabfall von Elektro- und Elektronikgeräten. - Die Besitzer von Altgeräten haben diese einer vom unsortierten Siedlungsabfall getrennten Erfassung zuzuführen. Altgeräte dürfen nicht mit dem Hausmüll entsorgt werden.
- Altbatterien und Altakkumulatoren, die nicht vom Altgerät umschlossen sind, sowie Lampen, die zerstörungsfrei aus dem Altgerät entnommen werden können, sind vor der Abgabe an einer Erfassungsstelle vom Altgerät zerstörungsfrei zu trennen.
- Lithiumhaltige Batterien können durch falsche Handhabung in Brand geraten oder explodieren. Gehen Sie sorgsam mit lithiumhaltigen Batterien um. Vermeiden Sie mechanische Beschädigungen, Stöße oder Schläge. Nach Entnahme der Batterie sind die Pole durch Abkleben zu isolieren. Beschädigte, verformte, aufgeblähte oder ausgelaufene lithiumhaltige Batterien sind in einem getrennten Transportbehältnis der Rückgabestelle zuzuführen.
- Wir sind zur unentgeltlichen Rücknahme von Altgeräten wie folgt verpflichtet:
a) Bei dem Erwerb eines neuen Elektro- oder Elektronikgerätes nehmen wir ein Altgerät der gleichen Geräteart, das im Wesentlichen die gleichen Funktionen wie das neue Gerät erfüllt unentgeltlich zurück. Ort der Abgabe ist auch der private Haushalt, sofern dort durch Auslieferung die Abgabe erfolgt.
b) Auf Ihr Verlangen nehmen wir auch Altgeräte, die in keiner äußeren Abmessung größer als 25 Zentimeter sind, unentgeltlich zurück. Die Rücknahme ist hierbei nicht an den Kauf eines Elektro- oder Elektronikgerätes geknüpft und beschränkt sich auf drei Altgeräte pro Geräteart.
c) Soweit der Vertrag über die Verwendung von Fernkommunikationsmitteln zustande gekommen ist, ist die unentgeltliche Abholung auf Elektro- und Elektronikgeräte der Kategorien 1 (Wärmeüberträger), 2 (Bildschirme, Monitore und Geräte, die Bildschirme mit einer Oberfläche von mehr als 100 Quadratzentimeter enthalten) und 4 (Großgeräte) beschränkt. Die Rücknahme für Elektro- und Elektronikgeräte der Kategorien 3 (Lampen), 5 (Kleingeräte) und 6 (Kleine IT- und Telekommunikationsgeräte) und Altgeräten mit einer Abmessung von bis zu 25 Zentimeter gewährleisten wir durch geeignete Rückgabemöglichkeiten in zumutbarer Entfernung zu Ihnen. - Für den privaten Haushalt ist die Rückgabe außerdem bei den kommunalen Sammelstellen Ihrer Stadt oder Gemeinde, zum Beispiel auf den Wertstoffhöfen oder beim Schadstoffmobil, möglich. Außerdem können Sie, soweit dies in Ihrer Kommune angeboten wird, eine Abholung der Altgeräte bei der Sperrmüllentsorgung beantragen oder Kleingeräte in Sammelcontainern auf öffentlichen Plätzen entsorgen.
- Wir möchten Sie ausdrücklich darauf hinweisen, dass Endnutzer selbst für das Löschen personenbezogener Daten auf den zu entsorgenden Altgeräten sorgen.
- Wenn Sie Fragen zur Entsorgung von Altgeräten haben, wenden Sie sich bitte an info@naehmaschinen-direkt.de oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter 09971 99 660 660.
Unter dem folgenden Link finden Sie eine Übersicht über die Gerätekategorien und die jeweils erfassten Geräte: https://www.gesetze-im-internet.de/elektrog_2015/anlage_1.html
Wir sind Mitglied im Händlerbund (https://www.haendlerbund.de/)
